Community Plus vindt het belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn. We gaan voorzichtig om met alles wat je aan ons geeft. We houden ons aan de privacywet (AVG).
We gebruiken jouw gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven, vragen alleen wat nodig is, werken veilig en geven jouw gegevens niet door zonder reden.
Als je vragen hebt over dit privacybeleid, mag je altijd contact met ons opnemen.
In dit privacy- en cookiebeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we deze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op:
- De website communityplus.nl
- De besloten community communityplus-portal.nl
- De Community Plus-app voor iOS en Android
- Onze activiteiten, nieuwsbrieven en overige dienstverlening
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Community Plus is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen haar websites, community en mobiele applicatie.
Contactgegevens
Community Plus
Laan van ‘s-Gravenmade 74
2495 AJ Den Haag
E-mail: info@communityplus.nl
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Account- en profielgegevens
- Naam en gebruikersnaam
- E-mailadres
- Profielfoto en overige profielinformatie die je zelf invult
- Accountinstellingen en voorkeuren
- Gegevens die nodig zijn om je account te beheren en te beveiligen
Gegevens binnen de community
- Berichten, reacties en andere bijdragen
- Foto’s, video’s en bestanden die je uploadt
- Deelname aan groepen en discussies
- Privéberichten tussen leden, indien deze functie beschikbaar is
- Contacten en interacties binnen de community
Technische gegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Inlog- en sessiegegevens
- Technische foutmeldingen en beveiligingslogs
- Gegevens die nodig zijn om de website en app goed te laten functioneren
Overige gegevens
- Contactgegevens die je verstrekt via e-mail of formulieren
- Gegevens voor deelname aan activiteiten
- Nieuwsbriefvoorkeuren
- Administratieve gegevens wanneer dit noodzakelijk is
We verzamelen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
- Je account aan te maken en te beheren.
- Je toegang te geven tot de besloten Community Plus-community.
- Communicatie tussen leden mogelijk te maken.
- Berichten, groepen, discussies en andere communityfuncties beschikbaar te stellen.
- Je te informeren over relevante activiteiten en ontwikkelingen.
- Vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- De veiligheid, betrouwbaarheid en werking van onze diensten te waarborgen.
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.
Wanneer wij toestemming als grondslag gebruiken, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
4. Community Plus-account en ledenprofiel
Voor het gebruik van onze besloten community en mobiele app is een persoonlijk account nodig.
Je profiel kan zichtbaar zijn voor andere leden van Community Plus. Welke informatie zichtbaar is, hangt af van de beschikbare privacyinstellingen en de inrichting van de community.
Berichten, reacties, foto’s en andere bijdragen die je binnen de community deelt, kunnen zichtbaar zijn voor andere leden of deelnemers aan de betreffende groep.
We raden je aan geen gevoelige persoonsgegevens te delen in openbare of groepsgesprekken binnen de community.
Je kunt jouw profielgegevens bekijken en aanpassen via de accountinstellingen.
5. De Community Plus-app
De Community Plus-app biedt toegang tot onze besloten community via een mobiel apparaat.
De app maakt gebruik van de BuddyBoss-technologie en communiceert met onze community op communityplus-portal.nl.
De gegevens van je account, profiel en communityactiviteiten worden in beginsel beheerd via onze eigen omgeving. De app kan bepaalde gegevens tijdelijk op je apparaat opslaan om de werking en snelheid te verbeteren.
Afhankelijk van de functies die je gebruikt, kan de app toegang vragen tot:
- Foto’s en bestanden: wanneer je zelf afbeeldingen of bestanden wilt uploaden.
- Camera: wanneer je een foto of video wilt maken of toevoegen.
- Microfoon: wanneer je gebruikmaakt van een functie waarvoor geluidsopname nodig is.
- Meldingen: om je op de hoogte te houden van relevante communityactiviteiten.
Toegang tot deze functies wordt alleen gevraagd wanneer dit voor de betreffende functionaliteit nodig is. Je kunt machtigingen beheren via de instellingen van je mobiele apparaat.
6. Pushmeldingen
Wanneer je hiervoor toestemming geeft, kan Community Plus pushmeldingen sturen over bijvoorbeeld:
- Nieuwe berichten of reacties
- Privéberichten
- Groepsactiviteiten
- Andere relevante updates binnen de community
Voor het bezorgen van pushmeldingen kunnen technische gegevens, zoals een apparaat- of notificatietoken, worden verwerkt door de gebruikte notificatiediensten.
Je kunt pushmeldingen op ieder moment uitschakelen via de instellingen van je telefoon of, indien beschikbaar, via de instellingen van de app.
7. Foto’s en video’s van activiteiten
Community Plus maakt soms foto’s en video’s tijdens activiteiten en bijeenkomsten.
Hierop kunnen bezoekers, deelnemers en medewerkers herkenbaar in beeld komen.
Wij gebruiken dit materiaal om verslag te doen van onze activiteiten, onze organisatie onder de aandacht te brengen en een archief bij te houden.
Wanneer toestemming nodig is voor publicatie of ander gebruik, vragen wij deze vooraf.
Wil je niet herkenbaar op beeld worden vastgelegd of heb je bezwaar tegen een publicatie? Neem dan contact met ons op.
Voor beeldmateriaal van kinderen houden wij rekening met de toepasselijke privacyregels en vragen wij waar nodig toestemming aan ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
We bewaren beeldmateriaal zolang dit noodzakelijk en gerechtvaardigd is voor het doel waarvoor het is verzameld. Je kunt ons verzoeken om bepaald beeldmateriaal te verwijderen.
8. Nieuwsbrief
Je kunt je vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief.
Hiervoor gebruiken we je e-mailadres en eventueel je naam wanneer je die zelf hebt opgegeven.
We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je de nieuwsbrief te sturen en je aanmelding te beheren.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
Na uitschrijving verwijderen we je gegevens uit de actieve verzendlijst, tenzij een beperkte bewaartermijn noodzakelijk is om je afmelding te registreren.
9. Bezoekers en deelnemers aan activiteiten
Wanneer je je aanmeldt voor een activiteit, kunnen wij gegevens vragen zoals je naam, e-mailadres en andere informatie die nodig is voor de organisatie.
Deze gegevens gebruiken we voor communicatie, planning en uitvoering van de activiteit.
Wanneer je zonder aanmelding deelneemt, hoef je in principe geen persoonsgegevens achter te laten, tenzij dit noodzakelijk is.
10. Klanten, vrijwilligers, partners en leveranciers
Voor onze samenwerking met klanten, vrijwilligers, partners en leveranciers kunnen wij contact- en administratieve gegevens verwerken.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en, indien noodzakelijk, financiële of andere administratieve gegevens.
We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de samenwerking, communicatie, administratie en eventuele wettelijke verplichtingen.
11. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze websites en community gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies
Deze zijn nodig om onze diensten goed te laten werken. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om:
- Je ingelogd te houden.
- Je sessie veilig te beheren.
- Je voorkeuren te onthouden.
- De website en community correct weer te geven.
Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist.
Analytische cookies
Wanneer wij analytische diensten gebruiken, kunnen deze gegevens verwerken over het gebruik van onze websites. Wij beoordelen per dienst of hiervoor toestemming vereist is.
Marketingcookies
Wanneer wij marketing- of trackingcookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de website niet goed functioneren.
12. Delen van gegevens met andere partijen
Voor het aanbieden van onze diensten maken wij gebruik van externe dienstverleners.
Dit kunnen onder andere partijen zijn voor:
- Websitehosting en technische infrastructuur
- Communitysoftware en appfunctionaliteit
- Het verzenden van e-mails
- Het afleveren van pushmeldingen
- Beveiliging, onderhoud en ondersteuning
- Administratie en andere noodzakelijke dienstverlening
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en hiervoor een geldige grondslag bestaat.
Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van persoonsgegevens.
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een passende wettelijke grondslag en de vereiste waarborgen.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
13. Hoe lang bewaren wij gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
In het algemeen geldt:
- Account- en profielgegevens: zolang je account actief is en daarna alleen zolang dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
- Communityberichten en gedeelde content: zolang deze nodig zijn voor de werking van de community, met inachtneming van jouw rechten en ons verwijderbeleid.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft, behoudens een eventueel noodzakelijke registratie van de afmelding.
- Contactverzoeken: zolang nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgverplichtingen na te komen.
- Administratieve gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
- Technische en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor beveiliging, onderhoud en probleemoplossing.
- Back-ups: volgens onze technische bewaartermijnen, waarna deze worden overschreven of verwijderd.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
14. Je account en persoonsgegevens verwijderen
Je kunt jouw Community Plus-account verwijderen via de accountinstellingen van onze besloten community.
Via de website:
- Ga naar communityplus-portal.nl en log in.
- Open je profiel.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Account verwijderen.
- Volg de instructies om de verwijdering te bevestigen.
Wanneer deze functie beschikbaar is in de mobiele app, kun je de verwijdering ook vanuit de app starten.
Lukt het niet om je account zelf te verwijderen? Stuur dan een verzoek naar info@communityplus.nl.
Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij het verzoek uitvoeren.
Bij accountverwijdering verwijderen of anonimiseren wij de persoonsgegevens en bijbehorende content die wij niet langer hoeven te bewaren. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, kunnen gedurende de verplichte termijn behouden blijven.
Meer informatie vind je op onze pagina Account verwijderen.
15. Beveiliging van persoonsgegevens
Community Plus neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.
Wij maken onder andere gebruik van:
- Beveiligde verbindingen (HTTPS).
- Toegangsbeperkingen en accountbeveiliging.
- Regelmatige software- en beveiligingsupdates.
- Back-ups en maatregelen voor herstel.
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegde personen.
Hoewel wij ons inspannen om gegevens goed te beveiligen, kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.
16. Minderjarigen
Community Plus gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van minderjarigen.
Wanneer toestemming vereist is voor de verwerking van persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar, vragen wij toestemming aan de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Als je vermoedt dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, kun je contact met ons opnemen.
17. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Je persoonsgegevens te laten verwijderen.
- De verwerking van je gegevens te beperken.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Je gegevens over te laten dragen, wanneer dit recht van toepassing is.
- Eerder gegeven toestemming in te trekken.
Je kunt een verzoek indienen via info@communityplus.nl.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen verifiëren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.
18. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@communityplus.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.
19. Wijzigingen in dit privacybeleid
Community Plus kan dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of technische inrichting verandert.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers waar dat passend of noodzakelijk is.
20. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, jouw persoonsgegevens of de Community Plus-app?
Neem dan contact met ons op:
Community Plus
Laan van ‘s-Gravenmade 74
2495 AJ Den Haag
E-mail: info@communityplus.nl
Website: communityplus.nl